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市場監(jiān)督管理局

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消費(fèi)維權(quán)須知

維權(quán)須知

時(shí)間:2018-12-28 12:09:00來源:     本文被閱讀次數(shù):
消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議,可以向市場監(jiān)督管理部門投訴,投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
   (一)有明確的被投訴人;
  (二)有具體的投訴請求、事實(shí)和理由;
    (三)屬于市場監(jiān)督管理部門職責(zé)范圍。
消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。


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